Política de Privacidad
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1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es el equipo operativo de calzadooriginales.com, quienes determinan los fines y medios del procesamiento de la información recabada a través de nuestro sitio. Nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, aplicable en la jurisdicción correspondiente.
2. Datos que recopilamos
Para ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria y personalizada, podemos recoger los siguientes tipos de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas anónimas relacionadas con su comportamiento en nuestro sitio.
- Datos de transacción: historial de pedidos, productos adquiridos, preferencias de talla y color, así como cualquier incidencia relacionada con sus compras.
- Datos de interacción: información que usted voluntariamente nos proporciona a través de formularios de contacto, encuestas de satisfacción o reseñas de productos.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de calzadooriginales.com, incluyendo la verificación de disponibilidad de productos, el procesamiento del pago y la coordinación de la entrega.
- Mantenerle informado sobre el estado de su pedido, así como enviarle notificaciones relacionadas con la atención al cliente.
- Personalizar su experiencia de navegación, mostrándole productos que puedan ser de su interés según su historial de compras y preferencias.
- Realizar análisis internos con fines estadísticos y de mejora continua de nuestros servicios, siempre de forma agregada y anonimizada.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables, así como atender requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar comunicaciones comerciales y promociones, siempre que usted haya otorgado su consentimiento previo y de manera expresa.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato de compraventa en el que usted es parte, o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
- El interés legítimo de calzadooriginales.com en mejorar sus servicios y garantizar la seguridad de su plataforma.
- El consentimiento explícito que usted otorga al marcar las casillas correspondientes en nuestros formularios, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales.
5. Plazo de conservación
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial. Una vez transcurrido dicho periodo, procederemos a su supresión o anonimización, salvo que la ley exija un plazo de conservación superior.
6. Cesión y transferencia de datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales no relacionados con nuestra actividad. No obstante, para prestar nuestros servicios, podemos compartir su información con proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
- Plataformas de pago y pasarelas financieras.
- Empresas de mensajería y logística para la entrega de sus pedidos.
- Proveedores de servicios de alojamiento web, análisis de datos y atención al cliente.
Todos estos terceros están sujetos a estrictas cláusulas de confidencialidad y cumplen con las normativas de protección de datos aplicables. En caso de que se requiera una transferencia internacional de datos, garantizaremos que dicha transferencia se realice a países con un nivel de protección adecuado o mediante la suscripción de garantías contractuales apropiadas.
7. Derechos del usuario
Le informamos que usted tiene reconocidos los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos estamos tratando y cómo los utilizamos.
- Rectificación: modificar cualquier información inexacta o incompleta.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspenda el procesamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado, así como transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, deberá enviarnos una solicitud a través de los canales habilitados en nuestra página web, adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. Atenderemos su petición en los plazos establecidos por la ley.
8. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales. Esto incluye el uso de protocolos de cifrado, firewalls y controles de acceso restringido a nuestras bases de datos. No obstante, debe tener en cuenta que ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que le recomendamos adoptar precauciones adicionales al compartir información en línea.
9. Uso de cookies
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11. Menores de edad
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12. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, con la fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que consulte periódicamente este documento para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Aceptación y consentimiento
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14. Contacto y atención
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con esta política de privacidad o con el manejo de sus datos personales, ponemos a su disposición los formularios de contacto disponibles en nuestra web, así como nuestro servicio de atención al usuario, que atenderá su consulta con la mayor brevedad posible.
Esta política de privacidad ha sido redactada con el firme propósito de garantizar la transparencia y la confianza en nuestra relación con usted. Su privacidad es prioritaria para nosotros, y trabajamos continuamente para proteger sus datos y ofrecerle una experiencia segura y satisfactoria en calzadooriginales.com.