Condiciones Generales de Uso y Compra
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación y el uso de este sitio web, así como la relación contractual entre los usuarios y el titular de la tienda en línea. Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones, que tendrán carácter vinculante desde el momento de la confirmación del pedido.
1. Objeto y ámbito de aplicación
El objeto de estas condiciones es establecer los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos comercializados a través de nuestro catálogo digital. Nuestro compromiso es ofrecer artículos de calidad, seleccionados por su comodidad, durabilidad y diseño, provenientes de proveedores de reconocida trayectoria en el sector del calzado.
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que accedan a nuestro sitio, ya sea con fines de simple consulta o para efectuar compras. Nos reservamos el derecho de modificar, total o parcialmente, el contenido de estas condiciones en cualquier momento, siendo la versión publicada en el momento de la compra la que regirá la relación contractual. Por ello, recomendamos al usuario revisar este documento periódicamente.
2. Registro y datos del usuario
Para realizar compras en nuestro sitio, el usuario deberá completar el formulario de registro con información veraz, precisa y completa. La creación de una cuenta implica la aceptación expresa de estas condiciones y el compromiso de mantener actualizados los datos personales. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. En caso de uso no autorizado, el usuario se obliga a notificarlo de inmediato para poder tomar las medidas de seguridad oportunas.
3. Proceso de compra y disponibilidad de productos
Todos los productos ofrecidos en nuestra web se muestran con la máxima claridad posible, incluyendo imágenes, descripciones y características técnicas. No obstante, las imágenes tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones cromáticas debidas a la configuración de los dispositivos electrónicos.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en cada momento. Si un artículo no estuviera disponible tras la realización del pedido, nos comprometemos a notificarlo al usuario a la mayor brevedad y a ofrecerle alternativas de similares características o la cancelación de dicho pedido.
El proceso de compra se completa cuando el usuario recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. Dicha confirmación no implica la aceptación automática de la compra, sino que está sujeta a nuestra verificación final de disponibilidad y validez de los datos.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios indicados en nuestra web incluyen los impuestos legalmente aplicables y se expresan en la moneda correspondiente. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
El pago se realizará a través de los medios de pago habilitados en la plataforma, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos financieros. No almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito, ya que los procesos de pago son gestionados por entidades externas certificadas. Al seleccionar el método de pago, el usuario declara ser el titular legítimo de los medios de pago utilizados.
5. Política de envíos y entregas
Realizamos envíos a las direcciones que el usuario indique como destino, dentro de las zonas geográficas que se especifican en el proceso de compra. Los plazos de entrega son aproximados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido, siempre que se haya verificado la disponibilidad del producto y la correcta autorización del pago.
El usuario debe asegurarse de que la dirección de entrega es correcta y accesible. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debidas a datos incorrectos, ausencia del destinatario o causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias meteorológicas o aduaneras. En estos casos, se contactará al usuario para acordar una nueva entrega, pudiendo aplicarse costes adicionales si el retraso fuera imputable al comprador.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
El usuario dispone del derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente establecido desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través de los medios habilitados en nuestra web.
Los productos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje protector. El coste del envío de la devolución será asumido por el usuario, salvo que el motivo de la misma sea imputable a un defecto de fábrica o a un error en el envío. En ese supuesto, nos haremos cargo de los gastos razonables de retorno.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a gestionar el reembolso mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ni de aquellos que, por razones de higiene o protección sanitaria, estén excluidos por ley.
7. Cambios por talla o modelo
Además del derecho de desistimiento, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de solicitar cambios de talla o de modelo, siempre que el producto esté en condiciones óptimas y la disponibilidad lo permita. El cambio estará sujeto a la existencia de stock en el nuevo talle o modelo solicitado. Los gastos de envío derivados del cambio correrán por cuenta del usuario, salvo que el cambio sea consecuencia de un error imputable a nosotros.
8. Garantía de productos
Todos los productos comercializados en nuestra web gozan de la garantía legal que les corresponde según su naturaleza. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o conformidad que presenten los artículos durante el periodo establecido por la normativa vigente. Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de un uso inadecuado, negligencia, golpes, exposición a condiciones extremas o desgaste normal por el uso cotidiano.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención, describiendo el defecto y aportando, en su caso, fotografías que acrediten la anomalía. Nos reservamos el derecho de verificar el producto antes de proceder a su reparación, sustitución o reembolso.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido de este sitio web —incluyendo, pero sin limitarse a, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, software y diseño— está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin el consentimiento expreso del titular.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito de los contenidos y a no emplearlos para fines ilegales o lesivos contra nuestros derechos o los de terceros. Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
10. Limitación de responsabilidad
Actuamos con la máxima diligencia en la gestión de nuestra web y en el cumplimiento de los pedidos. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia total de errores técnicos, interrupciones del servicio o vulnerabilidades de seguridad, dado que la plataforma se basa en infraestructuras de terceros.
En la medida permitida por la ley, no asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos derivados del uso de la web, de la imposibilidad temporal de acceso, o de la confianza depositada en informaciones que pudieran estar desactualizadas.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas ajenas a nuestro control. Estos enlaces se ofrecen únicamente a efectos informativos o de complemento, y no implican ninguna responsabilidad sobre el contenido, la seguridad o las políticas de privacidad de dichos sitios.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, accesible desde el pie de página. Nos comprometemos a tratar los datos con absoluta confidencialidad, únicamente para las finalidades derivadas de la relación comercial, la gestión de pedidos, el envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento previo) y la mejora de la experiencia de navegación.
El usuario tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como otros que le asisten, pudiendo ejercerlos en cualquier momento a través de los canales habilitados.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se interpretan y rigen de acuerdo con la legislación vigente en el país donde reside el titular del sitio web. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales correspondientes al domicilio del usuario, siempre que ello sea conforme a la ley aplicable, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Aceptación y vigencia
La navegación y el uso de nuestra web implican la aceptación íntegra de estas condiciones generales. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y de realizar compras en ella. Estas condiciones estarán vigentes desde su publicación en el sitio y hasta su modificación expresa.